Tendance 1 : les clients achètent toujours en magasin

Malgré l’essor croissant du commerce en ligne, une part signficative des consommateurs  continue de privilégier l’expérience d’achats traditionnelle en magasin. Au Royaume-Uni, 85 % des achats sont effectués en magasin, un phénomène également observé en Suède et au Benelux. Les jeunes, les femmes et les citadins recherchent activement les magasins physiques pour de meilleures expériences de services et de personnalisation ainsi que pour les achats transfrontaliers. Il est essentiel de comprendre ces facteurs de motivation pour faire perdurer le succès des magasins physiques.

Conseil : explorez les possibilités offertes par les décors en stratifié. La polyvalence du stratifié permet de varier les couleurs, les motifs et les textures et de donner à votre marque et à votre espace un caractère unique.

Tendance 2 : les clients veulent profiter d'une expérience d'achat simplifiée 

Les clients recherchent un parcours d’achat fluide, la facilité du paiement restant stratégique. Plus de 40 % d'entre eux sont même disposés à payer un supplément pour bénéficier d'un service rapide et pratique. Bien que la technologie joue un rôle important, une enquête menée par le Formica Group Europe révèle que seuls 11 % des clients interagissent réellement avec les innovations technologiques proposées en magasin. L’organisation de l’espace, la propreté et l’harmonie des couleurs ont un impact bien plus significatif. En mettant l'accent sur ces aspects, vous pouvez faire en sorte que votre magasin suscite l'enthousiasme, l'inspiration et la confiance chez vos clients.

Conseil : grâce à la polyvalence du stratifié, toutes les combinaisons de palettes deviennent possibles. Motifs et couleurs unies peuvent s’associer. Un mur peut gagner en relief pour capter les regards tandis que les alliances de nuances et de textures personnalisent avec goût les ambiances.

Tendance 3 : l’essor des magasins pop-up

Après la pandémie, les boutiques éphémères sont devenues un outil de marketing populaire qui permet de générer un sentiment d’anticipation et d’exclusivité. Près d’un tiers des marques prévoient de lancer ou d’étendre l’ouverture de pop-ups pour soutenir la visibilité de leurs campagnes d’influence sur les réseaux sociaux.

Conseil : pour éviter que vos produits exclusifs ne finissent par prendre la poussière et encombrent votre magasin, choisissez des matériaux chaleureux, fidèles à votre marque et faciles à nettoyer.

Tendance 4 : vendez un style de vie

Certaines marques sont devenues synonymes d’un certain mode de vie, d’un certain look et de certaines aspirations, et ce lien particulier se forme dès que les clients franchissent la porte d’un magasin. La première impression est déterminante, car la marque doit refléter l’identité et les valeurs des clients pour espérer créer une relation à long terme avec eux. Comme Nike et son Run Club pour les coureurs invétérés ou Le Creuset pour les chefs amateurs, comprendre et s’inscrire dans la vie de sa clientèle est essentiel à sa fidélisation.

Conseil : utilisez du stratifié pour rendre des points de vente plus chaleureux et accueillants tout en s’intégrant harmonieusement avec l’identité de votre marque. L’aspect doux du textile peut ainsi devenir un véritable décor commercial qui, associé aux performances du stratifié, donnera des résultats remarquables.

Tendance 5 : les clients apprécient les commerces responsables

Les consommateurs privilégient de plus en plus les enseignes responsables. Les questions de durabilité et éthiques jouent un rôle crucial dans les décisions d’achats des clients. La moitié d’entre eux considère la durabilité, le respect de l’environnement et le recyclage comme très importants, et un tiers ont même cessé d’acheter des marques problématiques dans ces domaines.

Conseil : adoptez la durabilité avec des emballages et des produits respectueux de l’environnement, en limitant les déchets de production, en vous engageant envers des pratiques de travail éthiques, en réduisant votre empreinte carbone et en respectant les droits humains.

Rester à l’écoute de ces tendances sera crucial pour faire face aux changements inévitables dans le  retail  en 2024 ainsi que pour répondre aux différents besoins et attentes des consommateurs d’aujourd’hui. Pour réussir dans ce secteur toujours en mouvement, les entreprises devront s’adapter à l’évolution des goûts et miser sur l’innovation.