Nos conseils sur l'orientation en milieu hospitalier

Les hôpitaux, et leurs dédales de couloirs, de salles d’attente, de bureaux, de services et d’unités, peuvent vous laisser quelque peu désorienté. Cet environnement déjà complexe et déroutant pour tout à chacun semble l’être encore plus pour les patients affaiblis, certains pouvant être confus sur l’endroit où ils se trouvent.

Se perdre est frustrant, d’autant plus en situation de stress et d’émotivité intense, ce qui n’est pas rare dans les hôpitaux. C’est pourquoi la communication des indications doit être efficace, un but plus facilement atteint grâce à une bonne conception.

Retrouvez ci-dessous certains de nos conseils pour un système d’orientation efficace en milieu médical :

Les images parlent davantage que les mots

Les annonces et les titres ne sont pas toujours clairs dans les hôpitaux, et, pour ajouter à la confusion, le personnel se réfère parfois à des termes différents que ceux indiqués. Les panneaux fournissant une direction à l’aide de visuels peuvent être compris par bien plus de personnes. Utiliser de petites images ou des symboles à côté des mots facilite la communication et permet une meilleure compréhension par les visiteurs et les patients, quels que soit leur langue, leur âge ou leurs capacités.

Au centre inter-régional de diagnostic clinique (ICDC) de Kazan, NAYADA, un partenaire russe du projet spécialisé dans la conception d’espaces de travail, a employé notre service Younique pour créer des panneaux de direction sur mesure afin d’aider les patients et les visiteurs à se repérer au sein de l’établissement.

Vous êtes ici

Donner une allure distinctive à chaque unité est une stratégie d’orientation simple et pratique qui rompt avec l’atmosphère stérile généralement associée aux hôpitaux. Au centre expérimental du NHS, à l’hôpital de Chorley & South Ribble, les architectes de Frank Whittle Partnership se sont concentrés sur le design pour faciliter l’orientation. Toutes les salles sont identifiables par une couleur : par exemple, une combinaison de violets mène à un service où des lits habillés de bois présentent un marquage violet, dans la continuité du thème.

Côté technique

Un usage efficace de la technologie est un autre élément clé de la stratégie d’orientation pour les hôpitaux et cabinets médicaux. L'interaction avec des outils comme des cartes virtuelles et des applications mobiles peut aider les patients, les visiteurs et le personnel à circuler plus facilement.

L’image est claire

Des illustrations sur les murs et les portes peuvent renforcer l’impact visuel d’un design. Ces designs peuvent être utilisés pour s’orienter et indiquer les salles importantes. À l’hôpital de Chorley & South Ribble, notre service Younique^® by Formica Group a permis de créer un élément à la fois visuel et amusant pour les portes des toilettes. En plus d’être mémorables et d’aider les patients et les visiteurs à se repérer, ces images sur mesure sont pédagogiques.