Los hospitales pueden hacerle sentir perdido en un laberinto de pasillos, salas de espera, oficinas, unidades y salas. El entorno puede ser complejo y desorientador para cualquier visitante, mucho más para los pacientes más vulnerables, que pueden llegar a confundirse sobre dónde están.

Es frustrante perderse, especialmente cuando las emociones y los niveles de estrés son altos, algo que no es raro en los hospitales. Por ello, las indicaciones se deben comunicar de forma efectiva y un buen diseño lo hace más fácil.

Estas son algunas de nuestras recomendaciones para crear un sistema de señalización eficaz en la atención médica:

Las frases y títulos de los hospitales no siempre son claros y, para aumentar la confusión, el personal a veces utiliza términos diferentes a los que se utilizan en los carteles. Los carteles que indican una dirección utilizando elementos visuales pueden ser entendidos por un grupo mucho más amplio de personas. Usar pequeñas imágenes o símbolos combinados con palabras permite una comunicación más clara, y tanto los visitantes como los pacientes los pueden entender más fácilmente, sin importar su idioma, edad o capacidad.

En el Centro Interregional de Diagnóstico Clínico (ICDC) de Kazán, Rusia, nuestro socio del proyecto NAYADA, que se especializa en el diseño de espacios de trabajo, aplicó nuestro servicio Younique para crear paneles de dirección personalizados que ayudan a pacientes y visitantes a orientarse en el centro.

Dar una imagen distintiva a cada unidad es una estrategia de señalización sencilla y práctica. En el centro de experiencia del servicio de salud británico NHS, en el Hospital Chorley & South Ribble, los arquitectos Frank Whittle Partnership se centraron en el diseño para ayudar a la orientación. Todas las habitaciones están codificadas por colores: por ejemplo, una gama morada abre el camino hacia la zona de las habitaciones, en la que las camas revestidas de madera cuentan con una marca morada que sigue el código de color.

Un uso efectivo de la tecnología puede ser otro factor clave en la estrategia de señalización de hospitales y consultas de medicina general. Interactuar con varias herramientas, como mapas virtuales y aplicaciones de teléfonos móviles, puede ayudar a pacientes, visitantes y personal del centro a moverse de forma más eficiente.

Colocar imágenes en paredes y puertas puede añadir impacto visual a un diseño y ayudar a las personas a orientarse. En el Hospital Chorley & South Ribble se utilizó el servicio Younique^® de Formica Group para crear un diseño divertido y visual en las puertas de los inodoros. Las imágenes a medida, no solo son fáciles de recordar y ayudan a los pacientes a orientarse, además son educativas.