Formica Group | Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité du site internet du Groupe Formica

En vigueur à compter du 24 mai 2018

Le Groupe Formica s’engage à respecter la vie privée des visiteurs de ses sites internet et celle des personnes qui lui fournissent des renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité du Groupe Formica (« politique de confidentialité ») détermine les pratiques de confidentialité du Groupe Formica, de ses filiales, de ses affiliées et de ses sociétés listées ici, ayant chacune des contrôleurs de données indépendants (« Formica », « nous »).

Nous mettons à votre disposition cette politique de confidentialité afin de concrétiser notre engagement à protéger votre vie privée. Nous nous réservons le droit de la mettre à jour à tout moment et sans préavis, et nous vous encourageons à visiter cette page périodiquement et à prendre connaissance de la version actuelle. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de cette politique de confidentialité, veuillez vous référer à la section « Contactez-nous ».

Liens rapides

Nous vous recommandons de lire intégralement cette politique de confidentialité pour être pleinement informé. Toutefois, si vous souhaitez accéder uniquement à une section particulière de cette politique de confidentialité, veuillez cliquer sur le lien correspondant ci-après :

Les renseignements recueillis par le Groupe Formica :
   A) Les renseignements que vous fournissez volontairement
   B) Les renseignements que nous recueillons automatiquement
   C) Les renseignements que nous obtenons de sources tierces
La façon dont le Groupe Formica utilise vos renseignements
Avec qui le Groupe Formica partage-t-il vos renseignements personnels?
Sécurité
Rétention
Vos droits et choix en matière de confidentialité
Enfants
Pratiques de tiers
Envoi de l’information d’identification personnelle hors de l’Espace économique européen (EEE)
Base juridique du traitement des renseignements personnels relatifs aux personnes situées dans l’Espace économique européen (EEE)
Contactez-nous

Les renseignements recueillis par le Groupe Formica

On entend par les renseignements personnels ceux qui vous identifient ou qui nous permettent de vous contacter comme votre nom ou votre courriel. Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet appartiennent généralement aux catégories suivantes :

A) Les renseignements que vous fournissez volontairement

Il peut arriver que certaines pages de notre site internet vous demandent de fournir volontairement des renseignements personnels tels que vos coordonnées afin de vous abonner à nos communications marketing ou de nous soumettre vos questions. Nous vous demanderons également, avec votre accord, de laisser vos commentaires ou un témoignage que nous afficherons sur notre site internet ou dans d’autres documents promotionnels. Les renseignements personnels à fournir et les raisons pour lesquelles vous êtes invité à les fournir vous seront clairement indiqués lorsque nous vous demanderons de les fournir.

Plus de renseignements :


Nous collectons et stockons des renseignements personnels tels que votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone pour répondre aux questions et pour traiter ou remplir des commandes ou des demandes. Nous utilisons ces renseignements pour vous fournir les biens et les services à votre convenance et pour vous informer des biens et des services supplémentaires qui pourraient vous intéresser. Nous utilisons également cette information pour personnaliser votre expérience lorsque vous naviguez sur notre site internet.

Nous pouvons également conserver des informations de transaction et d’expérience telles que vos transactions effectuées ou nos communications avec vous. Les exemples y afférents peuvent englober l’historique de votre compte, les demandes de renseignements et nos réponses. Nous comparons les renseignements d’utilisateurs que nous recueillons avec d’autres données disponibles à partir d’autres sources afin de mener à bien notre activité, de fournir correctement nos biens et services et de mener plus efficacement nos campagnes publicitaires et nos activités de promotion.

Pour les commandes de produits ou de services, le Groupe Formica peut avoir besoin d’obtenir des renseignements supplémentaires pour traiter ou exécuter votre commande ou demande. Sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité, le Groupe Formica ne partage pas vos renseignements personnels avec des tiers sans votre permission sauf si nécessaire pour (i) traiter ou exécuter votre commande, (ii) répondre à votre demande ou à vos questions, ou (iii) se conformer à toute loi, ordonnance judiciaire ou autre procédure judiciaire applicable.

Le Groupe Formica peut utiliser un ou plusieurs systèmes de paiement tiers pour faciliter la commande et le paiement du produit. Elle peut également s’abstenir de recueillir vos renseignements personnels lorsque vous faites le paiement via l’un de ces systèmes. En revanche, ces données seront recueillies, stockées et traitées par le système de paiement tiers. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables afin de nous assurer que les tiers responsables du traitement des paiements protègent vos renseignements personnels conformément à cette politique de confidentialité. Nous mentionnerons sur notre site internet lorsque vous faites affaire avec un service d’un système de paiement tiers.

Nous pouvons vous demander ultérieurement des données d’identification personnelle, par exemple, quand vous communiquez avec nous ou encore quand vous nous demandez de communiquer avec vous.

B) Renseignements que nous recueillons automatiquement

Nous pouvons recueillir automatiquement certains renseignements à partir de votre appareil lors de votre navigation sur notre site internet. Dans certains pays, y compris les pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (« UE / EEE »), ces renseignements peuvent être considérés comme personnels en vertu des lois applicables sur la protection des données.

En effet, les renseignements que nous recueillons automatiquement peuvent inclure votre adresse IP, le type de votre appareil, les numéros d’identification uniques, le type de navigateur, la localisation géographique (par exemple, le pays ou la ville) et d’autres renseignements techniques. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur l’interaction de votre appareil avec notre site internet notamment les pages consultées et les liens cliqués.

La collecte de ces renseignements nous permet de mieux identifier les visiteurs qui viennent sur notre site internet et de préciser leurs provenances et leurs centres d’intérêt par rapport au contenu de notre site internet. Nous utilisons ces renseignements à des fins d’analyse interne et dans le but d’améliorer la qualité et la pertinence de notre site internet auprès de nos visiteurs.

Certains de ces renseignements peuvent être recueillis à l’aide de témoins et d’une technologie de suivi similaire tel qu’expliqué dans notre politique relative aux témoins.

C) Renseignements que nous obtenons de sources tierces

Nous pouvons recevoir occasionnellement des renseignements personnels vous concernant provenant de sources tierces (y compris des sociétés qui fournissent des renseignements marketing). Ces renseignements ne seront recueillis qu’après vérification qu’ils ont été cédés à ces tiers sous votre autorisation et que ceux-ci sont légalement autorisés ou tenus de nous divulguer vos renseignements personnels.

Les renseignements que nous recueillons auprès des tiers comprennent votre nom et vos coordonnées. Ils seront utilisés pour vous fournir des renseignements sur nos produits, nos services, nos connaissances sectorielles ainsi qu’à des fins de marketing direct.

La façon dont le Groupe Formica utilise vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis à votre sujet pour diverses raisons, notamment aux fins suivantes :
  • Répondre à vos demandes ou vous fournir les renseignements sollicités.
  • Vous communiquer les mises à jour des services du Groupe Formica.
  • Fournir, soutenir, personnaliser, maintenir et améliorer les services.
  • Respecter et appliquer les exigences légales, les accords et les politiques applicables.
  • Prévenir, détecter, identifier, enquêter, répondre et se protéger contre les réclamations potentielles ou réelles, les responsabilités, les comportements interdits et les activités criminelles.
  • Permettre aux entreprises ou aux sites internet de tiers auxquels nous sommes affiliés de vendre ou de vous fournir des produits ou des services à travers ou en relation avec les services proposés (seuls ou conjointement avec nous).
  • Identifier les tendances d’utilisation, déterminer l’efficacité de nos services et améliorer, personnaliser et promouvoir nos fonctionnalités, produits et services et ce, à d’autres fins commerciales telles que l’analyse des données.
  • Effectuer d’autres activités conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.
Plus de renseignements :

Si vous faites une demande de produits ou de services, des renseignements seront utilisés pour expédier votre commande. Si les produits ou les services proviennent d’un partenaire détaillant, vos renseignements pertinents seront communiqués à ce partenaire de vente pour effectuer la transaction.

Nous comptons sur des tiers pour réaliser certains éléments importants de nos opérations. Nous fournirons donc vos renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse et vos données de compte à des tiers comme les fournisseurs de services (financiers ou autres) et les sociétés de marketing qui nous aident à commercialiser nos produits, et ce, afin qu’ils puissent faire leur travail. Nous prendrons en l’occurrence les mesures appropriées pour protéger vos renseignements. Les tiers peuvent également avoir leurs propres politiques de confidentialité sans pour autant être autorisés à utiliser les données à leurs propres fins.

Nous pouvons également partager les données que nous recueillons à votre sujet avec des tiers, y compris les détaillants, les émetteurs et les responsables du traitement des cartes de crédit, les banques et les autres institutions financières ainsi que les organismes gouvernementaux.

Dans le cours normal de ses activités, le Groupe Formica peut éventuellement partager vos renseignements au sein de son Groupe afin de gérer vos comptes,vos commandes ou pour les utiliser à d’autres fins sus-indiquées.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin d’accroître les activités de marketing et de promotion dans le but de parvenir à analyser statistiquement l’utilisation du site, améliorer notre contenu et nos offres de produits et personnaliser le contenu, la mise en page et les services de notre site internet.

Vos données peuvent être utilisées afin de vous fournir des nouvelles qui, dans certains cas, ciblent vos intérêts. Nous pouvons vous demander de fournir volontairement des renseignements supplémentaires concernant vos intérêts personnels ou commerciaux, votre expérience ou vos demandes afin de les utiliser dans la personnalisation de notre service.

Nous pouvons utiliser votre courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone pour communiquer avec vous au sujet d’avis de nature administrative, de nouvelles offres de produits et de communications relatives à nos produits et services. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, veuillez communiquer avec nous comme sus-indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons également utiliser ou divulguer des renseignements pour résoudre des litiges, enquêter sur des problèmes ou appliquer nos conditions d’utilisation ou nos contrats d’achat. À cet effet, nous pouvons revoir occasionnellement le statut ou l’activité de plusieurs utilisateurs. Nous divulguons ou accédons à des renseignements dès lors que nous estimons, de bonne foi, que la loi l’exige ou si nous voyons qu’il est nécessaire de le faire pour maintenir le service et améliorer nos produits et services.

Avec qui le Groupe Formica partage-t-il vos renseignements personnels?

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à ces catégories de destinataires :

  • Les sociétés affiliées : nous pouvons partager des renseignements personnels avec des sociétés auxquelles nous sommes affiliées (par exemple des sociétés qui contrôlent, sont contrôlées par, ou qui sont sous le contrôle commun avec nous). Nous pouvons également partager des données collectées entre des sites internet contrôlés par nous ou par nos affiliés.
  • Les fournisseurs de services : nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des entreprises qui fournissent des services tels que l’exécution de commandes, la livraison de colis, l’envoi de courriers et de courriels, l’analyse de données des clients, l’assistance en marketing, l’enquête sur les activités frauduleuses et le service à la clientèle. 
  • Les experts en marketing comportemental : nous pouvons autoriser des experts en marketing comportemental tiers à utiliser la technologie pour collecter des données sur votre utilisation de notre site internet afin qu’ils puissent vous proposer des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts. Cette publicité peut apparaître sur notre site internet ou sur d’autres sites.
  • Les acheteurs potentiels : nous pouvons partager vos renseignements si nous vendons une partie ou l’ensemble de nos activités ou de nos actifs commerciaux ou si nous participons à une fusion ou à une acquisition commerciale.
  • Toute autre partie chargée de se conformer à une obligation légale : protéger les droits légaux de (ou participer à un processus légal relatif à) notre société, nos employés, nos agents, nos clients et nos affiliés, protéger la sûreté et la sécurité de nos visiteurs ou se protéger contre la fraude; ou avec votre consentement.

Sécurité

Nous utilisons des méthodes de sécurité raisonnables et actuelles pour empêcher l’accès non autorisé, maintenir l’exactitude des données et assurer l’utilisation correcte des renseignements.

Lorsque vous créez un compte sur ce site internet, les renseignements y afférents seront protégés par un mot de passe. Il est recommandé de ne divulguer votre mot de passe à quiconque. Notre personnel ne vous demandera jamais votre mot de passe lors d’un appel téléphonique ou par courriel. N’oubliez pas de vous déconnecter de votre compte et de fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé votre session afin de vous assurer que personne ne peut avoir accès à vos données personnelles et à vos correspondances, notamment dans le cas où vous partagez un ordinateur avec quiconque ou vous utilisez un ordinateur dans un lieu public où des tiers peuvent y avoir accès.

Lorsque vous divulguez volontairement des renseignements personnels en ligne sur des forums, par courriel ou dans des plateformes de discussion, ces informations peuvent être collectées et utilisées par autrui. Aucune garantie de sécurité n’est assurée en cas de transmission de données sur internet ou sur un réseau sans fil. Ainsi, nous serons dans l’impossibilité de garantir ou d’assurer la sécurité des données qui ne seront transmises qu’à vos risques et périls bien que nous nous efforcions de protéger les renseignements personnels vous concernant.

Rétention

Vos renseignements personnels recueillis seront conservés pour des besoins commerciaux légitimes permanents ou en cas d’exigences légales applicables.

À défaut d’un besoin commercial légitime permanent, vos données personnelles seront supprimées ou effacées. Faute de quoi (cas de stockage dans des archives de sauvegarde), vos données personnelles seront stockées en toute sécurité et seront écartées de tout autre traitement jusqu’à ce que la suppression soit possible.

Vos droits et choix en matière de confidentialité

Vous pouvez avoir accès aux renseignements recueillis en ligne et les maintenir grâce à des méthodes de mise à jour ordinaires. Pour mettre à jour, corriger ou supprimer ces renseignements, nous vous invitons à communiquer avec nous via ce courriel : privacy@formica.com. En outre, vous pouvez jouir des droits de protection des données suivants :
  • Vous pouvez à tout moment demander d’accéder, de corriger, de mettre à jour ou de demander la suppression de vos renseignements personnels en nous contactant ici.
  • En outre, vous pouvez contester le traitement de vos renseignements personnels, nous demander de restreindre leur traitement ou demander leur portabilité en nous contactant 
     ici.

  • Vous avez le droit de vous désabonner des communications marketing que nous vous envoyons à tout moment en cliquant sur le lien « désabonnement » ou « opt-out » dans nos courriels marketing. Pour vous désengager d’autres formes de marketing (comme le marketing postal ou le télémarketing), veuillez communiquer avec nous 
     ici.

  • De même, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement préalablement accordé au sujet de la collecte et du traitement de vos renseignements personnels. Ce retrait de consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement antérieur ni celui effectué sur la base d’autres motifs de traitement légaux autres que le consentement.
  • Vous avez le droit de porter plainte auprès de toute autorité de protection des données contre notre collecte et utilisation de vos renseignements personnels. Pour plus d’informations, veuillez communiquer avec votre autorité locale de protection des données.
Nous répondons à toutes les demandes reçues des particuliers souhaitant exercer leurs droits de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Enfants

Notre site internet n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Toutefois, nous sommes dans l’impossibilité de distinguer l’âge des personnes qui accèdent à notre site internet.

Nous admettons donc la même politique de confidentialité pour les personnes de tout âge. Si un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement de son parent ou de son tuteur, celui-ci devra communiquer avec nous pour supprimer l’information.

Pratiques de tiers

La politique de confidentialité d’un annonceur, d’un système de paiement ou d’un fournisseur de services que vous pouvez éventuellement contacter via notre site peut différer de notre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire cette politique de confidentialité avant de répondre à l’offre ou de traiter avec ce tiers.

Envoi de l’information d’identification personnelle hors de l’Espace économique européen (EEE)

Il est probable que des données personnelles soient transmises ou partagées hors de l’EEE à diverses fins, y compris, mais sans s’y limiter, les fins énoncées ci-dessus d’autant plus que Formica est un groupe d’entreprises multinationales.
Lorsque des renseignements personnels sont envoyés par le Groupe Formica hors de l’EEE, celle-ci prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que le transfert de ces renseignements est sécurisé et que des garanties adéquates sont mises en place pour garantir le traitement en toute sécurité hors de l’EEE. Si vous souhaitez plus d’informations sur ces mesures de protection adéquates, veuillez communiquer avec nous en consultant la section « Contactez-nous ».

Base juridique du traitement des renseignements personnels relatifs aux personnes situées dans l’Espace économique européen (EEE)

Si vous êtes visiteur de l’EEE, notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des renseignements personnels décrits ci-dessus dépendra des renseignements personnels concernés et du contexte spécifique dans lequel ils ont été recueillis.

Toutefois, nous ne procédons à la collecte de vos renseignements personnels que sous votre consentement et qu’en cas de besoin de ces données pour conclure un contrat avec vous ou lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est aucunement outrepassé par vos intérêts de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. 

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus amples informations concernant la base légale sur laquelle nous collectons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.

Communiquer avec nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez nous écrire au courriel suivant : privacy@formica.com.